Koulutuskalenteri

Kaupan asiakaspalvelu ruotsiksi

 
Koulutuksen tavoite
 

Tavoitteena on antaa lisävalmiuksia kohdata ruotsinkielisiä asiakkaita palvelu- ja myyntitilanteissa, ja sitä kautta parantaa omaa asiakaspalvelua

 
Koulutuksen kohderyhmä
 

Koulutus on tarkoitettu kaupan ja myynnin työtehtävissä toimiville henkilöille.

 
Koulutuksen sisältö
 

Koulutuksessa käydään läpi perussanastoa:

  • Tervehtiminen
  • Palvelufraasit
  • Suullinen ilmaisutaito
  • Tuotteen myyminen ruotsiksi

 
Koulutuksen toteutustapa
 

Koulutuksen laajuus on 21 h, josta lähiopetusta 8 h. Muu oppiminen toteutetaan monimuoto-opiskeluna kuten itseopiskeluna, kirjallisuuteen tutustumisena, etätehtävinä ja työssä oppimisena.

Lähiopetus järjestetään 2 kertaa: 08.01. ja 15.01.2013 klo 9-12.

 
Lisätiedot
 

Yrityskehittäjä, Maria Nylund 044725 0818, maria.nylund@kpakk.fi

 
 
Koulutusala
Liike-elämä, kauppa ja hallinto » Myynti ja asiakaspalvelu
 



Keski-Pohjanmaan aikuiskoulutus




Kerro kaverille:
Facebook Twitter

Oppilaitos Keski-Pohjanmaan aikuiskoulutus
Koulutus alkaa 8.1.2013

Koulutus päättyy 15.1.2013

Hakuaika päättyy 2.1.2013

Hinta 50
Laajuus 21 h